Betalen
U kunt bij ons betalen met iDeal, bankoverschrijving, Paypal, Creditcard, Apple Pay en Klarna (Sofort Banking/Afterpay).
Verzenden
Dramtime doet er alles aan om uw bestelling zo zorgvuldig mogelijk te verpakken en te verzenden. Bestellingen op werkdagen die voor 16.00 uur geplaatst zijn (en direct betaald) worden dezelfde dag nog ingepakt en verstuurd met PostNL. Na verzending ontvangt u van ons ook altijd de track & trace link van het pakket. Binnen Nederland heeft u uw pakket normaal gesproken de volgende werkdag in huis uitzonderingen, zoals drukte bij de post, daargelaten.
Retourbeleid
Wij streven ernaar om altijd up-to-date te zijn met onze artikelen, product informatie en foto’s. U heeft dan natuurlijk ook altijd volledige garantie. Indien een artikel niet naar wens is kunt u dit altijd kosteloos aan ons retourneren (binnen 14 dagen na ontvangst). Neem hierover contact met ons op d.m.v. het contactformulier.
Verzendkosten
De verzendkosten binnen Nederland zijn bij ons altijd €7,95 tot 12 flessen (<20kg). Uw pakket wordt, tenzij anders aangegeven, binnen Nederland altijd verstuurd met PostNL. Let op, sinds het ingaan van de Alcoholwet op 1/7/2021 bent u verplicht zich te legitimeren als 18+ bij het in ontvangst nemen van uw pakket. Voor tarieven voor buitenlandse zendingen klik hier.
Verpakking
Uw bestelling wordt ongeacht de grote verpakt met luchtkussen folie. Alle bestelingen worden verpakt in voor Dramtime.nl op maat gemaakte dubbelwandige, extra hoge en breukvrije kartonnen dozen. Naast de bestelde flessen worden deze dozen opgevuld met schuimkorrels, karton en/of kartonsnippers. Flessen verpakt in zware/houten kisten worden apart van de ksit verpakt om interne beschadigingen te voorkomen. De doos wordt aan de buitenkant voorzien van oranje ‘breekbaar – fragile’ tape en speciale ’this side up’ stickers.
Afwijkend afleveradres
Bij Dramtime kunt u zelf aangeven op welk adres wij uw bestelling bezorgen. Het is daarom mogelijk om uw bestelling op het adres van uw werk, op een PostNL Pickup point of als cadeau bij vrienden of familie te bezorgen. Specifieke aflever instructies kunt u invullen op het bestelformulier bij ‘opmerkingen’.
Postbus en Antwoordnummers
Pakketten geadresseerd aan postbusnummers, antwoordnummers en NAPO adressen kunnen niet door ons bezorgd worden.
Bent u onverhoopt niet thuis?
Bent u onverhoopt niet thuis? PostNL biedt een pakket tegenwoordig nog maar een kaar en laat geen briefje/notificatie meer achter als u niet thuis bent. Houdt daarom uw track & trace link goed in de gaten! Graag refereren wij aan de werkwijze van PostNL m.b.t. de aflevering in het geval u niet thuis bent.
Wat te doen bij schade?
Het blijft natuurlijk, ondanks alle zorg die aan uw pakket besteed wordt, mogelijk dat breuk en/of manco sporadisch voorkomen. In dat geval stellen wij het op prijs als u direct contact met ons opneemt. In veel gevallen kunnen we dan direct met de chauffeur overleggen over de desbetreffende situatie. Breuk en manco lossen we altijd op als u dit binnen 4 dagen na bezorging bij ons meldt. Wilt u een breuk of manco melden, neem dan contact met ons op via het contactformulier.